كيف يمكننا المساعدة؟
تصفّح الشروحات والأسئلة الشائعة أو تواصل مع الدعم — نحن هنا لمساعدتك على إرسال المدفوعات بثقة.
الموضوعات الشائعة
البدء
إعداد حساب نشاطك التجاري وإتمام التحقق.
إجراء دفعة
ارفع الفواتير، وراجع عروض أسعار الصرف، ثم ادفع.
شروحات فيديو
البدء مع nPay
تعرّف على كيفية إنشاء حسابك، ورفع الرخصة التجارية، وإكمال التحقق.
البدء مع nPay
كيفية إجراء دفعة
اطّلع على كيفية رفع فاتورة، وعرض عرض سعر الصرف المباشر، والدفع مباشرةً إلى الحساب البنكي للمورّد.
كيفية إجراء دفعة
كيفية إضافة مورّد
شاهد كيفية إضافة مورّد جديد، وإدخال بياناته البنكية، وحفظه للمدفوعات المستقبلية.
كيفية إضافة مورّد
الأسئلة الشائعة
الحساب وبدء الاستخدام
ما المستندات التي أحتاجها لإنشاء حساب Lynq؟
ستحتاج إلى تقديم الرخصة التجارية، ومذكرة التأسيس، وشهادة الأسهم، وبيانات الهوية لمديري شركتك ومساهميها، إضافةً إلى بيانات الشركة الأساسية. تُقدَّم جميع المستندات رقميًا أثناء عملية التسجيل.
من يمكنه التسجيل في Lynq؟
يمكن لأي نشاط تجاري مسجّل في دولة الإمارات العربية المتحدة التسجيل في Lynq. إذا لم تكن متأكدًا من أهلية نشاطك التجاري، فتواصل مع فريق الدعم لدينا وسنؤكد أهليتك.
كم يستغرق التحقق؟
يتم التحقق من معظم الأنشطة التجارية وبدء التشغيل خلال بضع ساعات من تقديم مستنداتها. سيتم إخطارك بمجرد تفعيل حسابك.
ماذا يحدث بعد التحقق من حسابي؟
بعد التحقق، ستحصل على وصول كامل إلى منصة Lynq — يمكنك إصدار البطاقات، وتعيين ضوابط الإنفاق، وإضافة المورّدين، والبدء بإجراء المدفوعات فورًا.
هل سأرى عرض سعر صرف مباشر قبل الدفع؟
نعم. يظهر عرض سعر صرف مباشر بمجرد إدخال مبلغ الدفع، لتتمكن من رؤية السعر الدقيق قبل تأكيد التحويل.
هل توجد رسوم إعداد أو رسوم شهرية؟
لا. لا توجد رسوم إعداد أو رسوم شهرية لاستخدام Lynq.
احجز عرضًا توضيحيًا
ماذا يحدث خلال العرض التوضيحي؟
سيقوم أحد أعضاء فريقنا بإرشادك عبر منصة Lynq — موضحًا لك كيفية عمل بطاقات الشركات وضوابط الإنفاق ومدفوعات الموردين عمليًا. ستتاح لك الفرصة لطرح أسئلة خاصة بعملك.
هل أحتاج إلى تحضير أي شيء قبل العرض التوضيحي؟
لا يلزم أي تحضير رسمي. إذا كان لديك فكرة عن نقاط الضعف الحالية لديك — مثل تتبع النفقات أو مدفوعات الموردين أو إنفاق الفريق — فإن هذا السياق يساعدنا على تخصيص الجلسة لك.
هل العرض التوضيحي مجاني؟
نعم، مجاني تمامًا. حجز عرض توضيحي لا يترتب عليه أي التزام وهو مجاني.
هل يمكنني الوصول إلى Lynq دون حجز عرض توضيحي؟
نعم. يمكنك التسجيل مباشرةً على app.getlynq.ae والبدء عبر الإنترنت. العرض التوضيحي هو خيار للشركات التي ترغب في جولة إرشادية قبل الالتزام.
هل Lynq متاح للشركات خارج الإمارات العربية المتحدة؟
تم تصميم Lynq حاليًا للشركات المسجلة في الإمارات العربية المتحدة. إذا كنت مقيمًا في مكان آخر، فتواصل معنا وسنخبرك بما هو قيد التطوير.
ماذا يحدث بعد العوض التوضيحي؟
إذا كنت مهتمًا، فسنرشدك خلال عملية الإعداد والخطوات التالية.
بطاقات الشركات
ما أنواع البطاقات التي يقدمها Lynq؟
يُصدر Lynq بطاقات شركات مسبقة الدفع مادية وافتراضية. يمكن إنشاء البطاقات الافتراضية فورًا للمشتريات عبر الإنترنت واشتراكات البرامج ومدفوعات الموردين. تُصدر البطاقات المادية للموظفين للإنفاق اليومي للعمل.
ما مدى سرعة إصدار بطاقة لموظف؟
يمكن إصدار البطاقات الافتراضية في دقائق مباشرةً من لوحة تحكم Lynq. بمجرد إصدارها، تكون البطاقة جاهزة للاستخدام فورًا — لا داعي للانتظار.
هل يمكنني تعيين حدود إنفاق مختلفة لموظفين أو فرق مختلفة؟
نعم. يمكن تهيئة ضوابط الإنفاق لكل بطاقة، أو لكل موظف، أو لكل فريق. أنت تحدد القواعد مسبقًا حتى يتمكن الموظفون من العمل بسرعة بينما تظل الإدارة المالية مسيطرة.
ماذا يحدث إذا حاول موظف الإنفاق بما يتجاوز حده؟
يتم رفض المعاملة تلقائيًا عند نقطة الشراء. لا توجد حاجة لمراجعة يدوية — الحد الأقصى يقوم بالعمل نيابةً عنك.
هل يمكنني مراقبة المعاملات في الوقت الفعلي؟
نعم. كل دفعة بالبطاقة تكون مرئية في لوحة تحكم Lynq لحظة حدوثها. لا تحتاج إلى الانتظار حتى نهاية الشهر لتعرف أين تذهب أموال الشركة.
من يصدر بطاقات Lynq للشركات؟
تُصدر البطاقات من خلال شركة الموارد المالية.
هل أحتاج إلى أن أكون متخصصًا ماليًا لإدارة البطاقات على Lynq؟
إطلاقاً. تم تصميم المنصة لتكون سهلة الاستخدام لأي صاحب عمل أو مدير فريق. إن تحديد الحدود وإصدار البطاقات ومراجعة المعاملات بديهي ولا يتطلب أي خبرة فنية.
المدفوعات
كيف أرفع فاتورة على Lynq؟
سجّل الدخول إلى حساب Lynq الخاص بك، وانتقل إلى قسم المدفوعات، ثم ارفع فاتورتك مباشرةً. سترشدك المنصة إلى مراجعة التفاصيل قبل إرسال الدفعة.
ما العملات التي يمكنني إرسالها؟
يدعم Lynq حاليًا المدفوعات إلى سبعة مسارات: الولايات المتحدة الأمريكية (USD)، إسبانيا (EUR)، الهند (INR)، بنغلاديش (BDT)، باكستان (PKR)، مصر (EGP)، الفلبين (PHP)، والمملكة المتحدة (GBP).
كم تستغرق المدفوعات؟
تختلف أوقات التحويل لأن المدفوعات تُعالج عبر Visa Direct. سيبقيك Lynq على اطلاع بحالة دفعتك منذ لحظة تقديمها وحتى تأكيدها.
هل يمكنني إلغاء دفعة؟
لا يمكن إلغاء المدفوعات بعد تقديمها. إذا كانت لديك مخاوف بشأن دفعة ما، يُرجى التواصل مع دعم Lynq في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.
ما طرق الدفع المدعومة؟
يمكن إجراء المدفوعات باستخدام بطاقات الشركات الصادرة لك على منصة Lynq.
ما حدود الدفع لكل معاملة؟
تُحدَّد حدود المعاملات من قِبل شركتك على مستوى البطاقة ضمن منصة Lynq. يمكن لفريقك المالي أو مسؤول الحساب ضبط هذه الحدود وفقًا لمتطلبات نشاطك التجاري.
إدارة النفقات
كيف يساعد حل Lynq لإدارة الإنفاق الشركات على توفير الوقت والمال؟
يُؤتمت Lynq المهام الإدارية التي تقع عادةً على عاتق فريقك المالي — جمع الإيصالات، وتوجيه الموافقات، وتصنيف المعاملات، والتسوية. تُطبَّق الضوابط تلقائيًا على مستوى البطاقة، مما يعني إنفاقًا أقل خارج السياسة ووقتًا أقل في تصحيحه. والنتيجة هي وظيفة مالية تعمل بجهد يدوي أقل ورؤية أفضل لأين تذهب الأموال.
كيف يساعد Lynq في تتبع ومراقبة وتصنيف مصروفات الموظفين؟
تُسجَّل كل معاملة تتم ببطاقة Lynq في الوقت الفعلي وتُطابَق تلقائيًا مع الفريق والميزانية والفئة ذات الصلة. تُحدِّد الشركات فئاتها الخاصة وتضع حدودًا داخلها. لدى قسم المالية رؤية مباشرة لجميع النفقات — حسب البطاقة أو الفريق أو الفترة الزمنية — دون انتظار تجميع التقارير.
ماذا يحدث إذا تجاوزت المعاملة الحد المحدد؟
يوجد نوعان من الحدود في Lynq. الأول هو حد السرعة الذي تحدده شركتك — إذا تجاوزت المعاملة هذا الحد، فسيُطلب منك تحديد بطاقة مختلفة للمتابعة بالدفع. والثاني هو حد على مستوى النظام يحدده Lynq — إذا تم الوصول إليه، فسيُرفَضَت المعاملة تلقائيًا.
هل يمكن أن تختلف عتبات الموافقة حسب الفريق أو نوع الإنفاق؟
نعم. يمكن تهيئة سير عمل الموافقات بالكامل حسب الفريق أو القسم أو عتبة الإنفاق — مصممة حول كيفية عمل عملك، وليس هيكلًا ثابتًا.
هل يدعم Lynq تعويضات الموظفين؟
نعم. يُقدِّم الموظفون طلبات السداد مباشرة داخل Lynq. يُراجع قسم المالية ويوافق عليها داخل المنصة — لا توجد حاجة لأدوات خارجية أو تواصل.
هل يمكنني تحديد ميزانيات حسب القسم أو الفريق؟
نعم. يسمح لك Lynq بتخصيص الميزانيات على مستوى الفريق أو القسم، بحيث يعمل كل جزء من العمل ضمن حدوده المحددة. لدى قسم المالية رؤية موحدة عبر كل هذه الحدود.
كيف يختلف Lynq عن إدارة المصروفات باستخدام جداول البيانات؟
تعتمد جداول البيانات على الإدخال اليدوي وتكون دائمًا متأخرة بخطوة. يلتقط Lynq كل معاملة فور حدوثها، ويُطبِّق سياسات الإنفاق تلقائيًا، ويمنح قسم المالية رؤية مباشرة — دون انتظار تحديث شخص ما لملف.
هل بيانات الإنفاق متاحة لكل من المديرين وفرق الشؤون المالية؟
نعم. يمكن ضبط إعدادات الرؤية حسب الدور الوظيفي؛ حيث يمكن للمديرين مراقبة إنفاق فرقهم، بينما تحتفظ الإدارة المالية بإشراف كامل على مستوى الشركة من خلال لوحة تحكم مركزية واحدة.
الدعم العام
كيف أتواصل مع دعم Lynq؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر صفحة الدعم على موقع Lynq. نحن متاحون للمساعدة في إعداد الحساب، والمدفوعات، وأي استفسارات تقنية.
اتصل بنا
هل لا يزال لديك سؤال؟ يسعدنا مساعدتك.
البريد الإلكتروني
support@getlynq.ae
رقم الهاتف
+971 6005 0 5005